FAQ oder kLEINGEDRUCKTES

Kundenkonto, was bringt das?

Sie haben viele Vorteile, wenn sie ein Kundenkonto angelegt haben: Sie können beispielsweise ganz leicht Rechnungs- und Lieferadressen ändern (z.B. bei Geschenksendungen), sehen ihre "zuletzt angesehenen Artikel" oder Dinge, die sie bereits im Warenkorb hatten, aber noch nicht bestellt haben.

Bestellvorgang

Der Bestellvorgang ist sehr einfach:

Sie wählen zunächst den Artikel aus, den sie kaufen möchten.
Dann drücken sie bei diesem Artikel den Button "In den Warenkorb" und der Artikel landet im sogenannten Warenkorb. Sie können nun weitere Artikel in den Warenkorb legen oder auch Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen.

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, gehen sie im Supermarkt "zur Kasse", und hier ist es -virtuell- genau so. Sie drücken einfach den Button "Kasse". Nun werden Sie zunächst nach Ihrer Adresse (Kundenkonto) gefragt, sowie nach Rechnungs- und Versandadresse. Danach müssen Sie die AGBs lesen und bestätigen, anschließend wählen Sie die Versandart aus (ab 100.- Euro in D versandkostenfrei) sowie die Zahlart (Nachnahme, Vorkasse, bei Stammkunden auch Rechnung).

Zu guter letzt schließen sie die Bestellung ab und erhalten nun eine Bestätigungsmail in das von Ihnen angebene E-Mail-Postfach. Ebenso können sie sich ihre Bestellung ausdrucken oder - falls sie ein Kundenkonto angelegt haben - auch später noch darauf zugreifen.

Lieferzeiten

Die hier angegebenen Lieferzeiten sollen einen Anhalt darstellen und sind keinesfalls als verbindlich anzusehen, denn insbesondere bei bestimmten Größen oder Farben kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Bitte kontaktieren Sie uns deshalb unbedingt, wenn Sie die bestellten Gegenstände fix zu einem Termin brauchen (Tauchurlaub o.ä.). Wenn wir absehen können, dass die Lieferzeit einer Bestellung erheblich von der angezeigten Lieferzeit abweicht, kontaktieren wir sie umgehen. Sie haben natürlich bei solchen Leferverzögerungen jederzeit die Möglichkeit, eine von Ihnen getätigte Bestellung zu stornieren.

Retouren

Bitte verwenden Sie für Retouren das dem Paket beiliegende Formular. Bitte übersenden Sie uns KEINESFALLS unfreie Pakete, da hier ein hohes Strafporto anfällt. Falls sie etwas umtauschen oder und zurückschicken wollen, dann treten Sie bitte mit uns in Kontakt. Bei einer berechtigten Retour erhalten Sie von uns eine an uns adressierte Paketmarke oder wir überweisen Ihnen das Porto.